Legal

Términos y Condiciones

Última actualización: 12 de junio de 2025

Fecha de entrada en vigencia: 12 de junio de 2025

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web almendry.cyou y la contratación de los servicios de Almendro Gris, con domicilio en la Avenida Circunvalar #12-58, Pereira, Risaralda 660003, Colombia. Al navegar por el sitio o solicitar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta los presentes términos.

1. Definiciones

• "La Casa" / "nosotros": Almendro Gris, prestador de los servicios descritos en este documento.
• "Usuario": cualquier persona que visita el sitio web o solicita información sobre los servicios.
• "Residente": adulto mayor que ocupa una habitación en la Residencia Almendro de forma permanente.
• "Familia": familiar o representante legal del residente o participante con quien se formaliza el acuerdo de servicio.
• "Servicios": Residencia Almendro (permanente), Estancia Corta de Confianza y Taller de Comunidad Almendro.
• "Acuerdo": el contrato mensual o ficha de inscripción firmados entre la Casa y la Familia.

2. Aceptación de los términos

El uso de este sitio web implica la aceptación de los presentes términos. Para contratar cualquier servicio, la Familia debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos conforme al Código Civil colombiano. La firma del Acuerdo de servicio constituye la formalización del contrato.

3. Descripción de los servicios

Almendro Gris presta los siguientes servicios de alojamiento y hospitalidad cotidiana para adultos mayores en Pereira, Risaralda:

• Residencia Almendro: alojamiento permanente en habitación privada o compartida, con comidas, aseo, lavandería y talleres. Contrato mes a mes.
• Estancia Corta de Confianza: alojamiento temporal de 2 a 28 noches con las mismas prestaciones de la residencia permanente.
• Taller de Comunidad Almendro: programa de mañanas de lunes a viernes con transporte, refrigerio, almuerzo y talleres rotativos. Para adultos mayores que viven en su propio hogar.

Almendro Gris es un prestador de servicios de alojamiento y hospitalidad. No es una institución de salud, no presta servicios médicos, de enfermería o de atención sanitaria, y no asume responsabilidad por la condición médica de los residentes o participantes.

4. Uso del sitio web

El sitio web es de uso informativo y para solicitar contacto. El Usuario se compromete a:

• No usar el sitio para fines ilícitos o que perjudiquen a terceros
• No reproducir ni distribuir el contenido del sitio sin autorización escrita
• Proporcionar información veraz en los formularios de contacto

5. Propiedad intelectual

El contenido del sitio web —textos, imágenes, logotipos, diseño y estructura— es propiedad de Almendro Gris o está licenciado a nuestra favor. Se otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para visualizar el contenido con fines informativos personales. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización escrita.

6. Condiciones de pago

• Las tarifas están expresadas en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA si aplica.
• El pago mensual de la Residencia y el Taller de Comunidad se realiza dentro de los primeros cinco días calendario de cada mes.
• La Estancia Corta se liquida al inicio de la estadía salvo acuerdo distinto escrito.
• Los métodos de pago aceptados se informan al momento del Acuerdo de servicio.
• No se cobra depósito de ingreso para ningún servicio.

7. Condiciones específicas por servicio

Residencia Almendro (permanente):

• La asignación de habitación se realiza tras conversación previa con el residente y la familia
• El contrato es mes a mes; cualquiera de las partes puede finalizarlo con 30 días de aviso escrito
• Las visitas familiares están permitidas de 09:00 a 19:00 todos los días sin cita previa

Estancia Corta de Confianza:

• Duración mínima de 2 noches, máxima de 28 noches
• Cambio de fecha sin cargo con 72 horas de anticipación
• La tarifa diaria es uniforme todos los días de la semana

Taller de Comunidad Almendro:

• El transporte cubre un radio de 10 km dentro de Pereira
• Los grupos se limitan a un máximo de 10 participantes por sesión
• Un familiar puede acompañar la primera mañana sin costo adicional

8. Exclusión de responsabilidad médica

Almendro Gris no es una entidad de salud habilitada. No presta servicios de atención médica, enfermería, fisioterapia, ni ningún otro servicio regulado por el Ministerio de Salud y Protección Social de Colombia. La responsabilidad del seguimiento médico y farmacológico del residente o participante es exclusiva de la familia y de los profesionales de salud que traten a la persona.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad de Almendro Gris por daños derivados del uso del sitio web o de la prestación de los servicios se limita al valor pagado por el servicio en el mes en que ocurrió el hecho. No somos responsables por daños indirectos, lucro cesante o daño emergente no directamente atribuibles a nuestra conducta.

10. Terminación del contrato

El Acuerdo de servicio puede terminarse:

• Por cualquiera de las partes, con 30 días de aviso previo por escrito para la Residencia y el Taller de Comunidad
• Por Almendro Gris de forma inmediata en caso de conductas que pongan en riesgo la convivencia o la seguridad de otros residentes, previa comunicación a la familia
• La terminación no afecta las obligaciones de pago por servicios ya prestados

11. Resolución de conflictos y ley aplicable

Cualquier controversia se resolverá preferiblemente mediante diálogo directo entre las partes. Si no se llega a un acuerdo en 15 días hábiles, las partes podrán acudir a los mecanismos alternativos de resolución de conflictos (conciliación o amigable composición) antes de recurrir a la jurisdicción civil ordinaria de Pereira, Risaralda. Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

12. Disposiciones generales

• Integralidad: estos Términos, junto con el Acuerdo de servicio firmado, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula es declarada inválida, las demás mantienen su plena vigencia.
• Renuncia: la no exigencia de un derecho en un momento determinado no implica su renuncia.

13. Cambios en estos términos

Almendro Gris puede modificar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones se publicarán en el sitio web con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de los servicios tras la publicación implica la aceptación de los nuevos términos.

14. Contacto para asuntos legales